Comunicación con públicos en situaciones de crisis
¿Tu empresa ha parado la actividad con motivo del estado de alarma provocado por el coronavirus?
Durante este periodo, ¿has establecido algún sistema de comunicación con tus clientes, proveedores y trabajadores?
En esta crisis sanitaria mundial tu empresa debe continuar manteniendo las relaciones con tus trabajadores, clientes y proveedores. Necesitan saber que estás a su lado apoyándolos y ofreciéndoles la seguridad y el asesoramiento que necesitan.
El silencio en tu empresa en estos momentos acentuará la inseguridad, el malestar y la confianza en tu organización por parte de tus públicos objetivos.
Hay que comunicar porque es necesario motivar, informar y obtener interacción. Por lo tanto, es primordial seguir comunicando a tu público, mediante los canales que se emplean para establecer la comunicación a nivel interna y externa.
Si sigues manteniendo esa estrecha relación con tus trabajadores, proveedores y clientes, además de mostrar que tu organización cuenta con una cultura empresarial sólida; a largo plazo, redundarás en la mejora de la imagen de marca de tu empresa.
Recuerda:
Para perdurar hay que ser estratega y comunicar.
